Сообщение

Блок «Сообщение» позволяет отправить текстовое сообщение с добавлением переменных и различных файлов (например, фото, видео) пользователю и может служить началом любого сценария. Чаще всего именно его выстраивают как шаг по умолчанию.

Для формирования блока «Сообщение» в текстовом формате, необходимо нажать на блок и в режиме редактирования ввести текст.

Сообщение в текстовом формате с добавлением переменных

Переменная – поле в карточке пользователя, в которое сохраняется информация, она может иметь разный формат: Текст, Число, Изображение, Да/Нет, JSON. У каждого, с кем у вас есть диалог, своя карточка с индивидуальным набором переменных, которые заполняются по мере работы сценария. Некоторые данные подгружаются из профиля пользователя, например, Имя и Номер телефона.

Например, если вы задали вопрос пользователю: “Как Вас зовут?”, имя, которое он напишет в ответе, сохранится в его карточку.

Чтобы использовать переменную, необходимо в тексте сообщения вставить название переменной в двух фигурных скобках.

Например, чтобы обратиться к пользователю по имени, можно использовать переменную {{name}}. Вместо переменной пользователь увидит свое имя.

Сообщение с файлом

📎 К тексту сообщения можно прикрепить любое изображение или другой файл.

Картинка.

  1. Перейдите в раздел «Картинка»

  2. Нажмите кнопку «Выберите файл» для загрузки изображения с вашего устройства.

Текст вашего сообщения будет отправлен как подпись к выбранной картинке (расположен под картинкой).

[пример отправки сообщения с изображением]

Файл.

  1. Перейдите в раздел «Файл».

  2. Нажмите кнопку «Выберите файл» для загрузки документа с вашего устройства.

Файл отправляется отдельным сообщением. Если указаны текст или картинка, они будут отправлены перед файлом отдельным сообщением.

[пример отправки файла с изображением]

Видео.

  1. Перейдите в раздел «Видео».

  2. Нажмите кнопку «Выберите файл» для загрузки видео с вашего устройства.

Поддерживаются только разрешения mp4 и 3gp. Для WABA: Только H.264 формат видео и AAC аудио.

Пункты меню («Кнопки») для перехода к следующему сообщению

Пункты меню – функция, которая позволяет настроить кнопки с вариантами ответа и переход к следующему блоку в сценарии.

Пункты меню отображаются пользователю как кнопки для ответа в Telegram и VK и как пронумерованная опция в конце сообщения в WhatsApp и Avito. При нажатии на кнопку, текст кнопки отправляется боту в виде сообщения и запускает продолжение сценария.

Как выглядят пункты меню (кнопки) в мессенджерах:

WhatsApp
Telegram
VK
Avito
WhatsApp
Telegram
VK
Avito

Добавление пунктов меню

1. Выберите поле «Пункты меню»

2. Нажмите «Добавить».

3. Введите текст и тип кнопки.

4. Для сохранения нажмите «Отправить».

Продолжение сценария с выбором варианта

Чтобы выбрать продолжение сценария, добавьте следующие блоки в сценарии и соедините блоки линиями. Как соединять блоки между собой и удалять связь между ними мы рассказываем в нашей статье про Интерфейс редактора сценариев.

Текстовое сообщение

Блок «Сообщение» поддерживает смайлы и режимы редактирования текста, которые настраиваются с помощью специальных символов библиотеки Markdown Cheatsheet.

Например, можно выделить одно или несколько слов жирным, курсивом, зачеркнуть или выделить текст.